1. Загальні положення
1.1. Ця Угода (далі — «Угода») визначає умови обробки та захисту персональних даних користувачів (далі — «Користувач») у базах персональних даних, власником яких є Продавець (далі — «Адміністратор»).
1.2. Публікація цієї Угоди здійснюється на окремій сторінці сайту. Посилання на неї розміщене в кошику замовлень, і відповідна опція згоди (галочка) за замовчуванням встановлена. Користувач може вмикати або вимикати цю опцію перед оформленням замовлення.
1.3. Використовуючи сайт та встановивши відповідну галочку в кошику, Користувач підтверджує, що ознайомлений з умовами цієї Угоди та дає згоду на обробку своїх персональних даних. У разі скасування згоди (відключення галочки) обробка нових персональних даних для оформлення замовлення неможлива.
2. Визначення термінів
-
Персональні дані — будь-яка інформація, що стосується ідентифікованої або такої, що може бути ідентифікована, фізичної особи (Користувача), зокрема прізвище, ім’я, по батькові, електронна адреса, телефонний номер, адреса доставки, платіжні реквізити тощо.
-
Обробка персональних даних — будь-яка дія (операція) або сукупність дій (операцій), що виконуються із персональними даними з використанням або без використання засобів автоматизації, зокередження, зберігання, зміни, передачі (розповсюдження, надання, доступ), знеособлення, блокування, знищення тощо.
-
Адміністратор персональних даних (далі — «Адміністратор») — Продавець, який визначає цілі та засоби обробки персональних даних Користувача, здійснює їх збір, зберігання та захист.
-
Користувач — фізична особа, яка відвідує та використовує інтернет-сторінки сайту, створює замовлення та надає свої персональні дані для його обробки.
3. Цілі та правові підстави обробки персональних даних
3.1. Адміністратор здійснює обробку персональних даних Користувача виключно на підставі явної та добровільної згоди, вираженої шляхом встановлення прапорця («галочки») в кошику замовлень.
3.2. Цілі обробки персональних даних:
-
Оформлення замовлення — отримання інформації, необхідної для обробки, пакування, доставки товару та здійснення оплати.
-
Забезпечення комунікації — здійснення дзвінків, відправлення електронних листів або SMS-сповіщень щодо статусу замовлення, акцій, вигідних пропозицій та інформування про зміни у роботі сервісу (за умови згоди Користувача на маркетингові розсилки).
-
Виконання зобов’язань перед законодавством — формування звітності, обмін даними з контролюючими органами в межах, встановлених національним законодавством.
-
Покращення якості обслуговування — аналіз статистики замовлень, обробка скарг та пропозицій, визначення потреб клієнтів, персоналізація сервісу (за потреби та за згодою Користувача).
3.3. Правовою підставою обробки є:
-
Ст. 6 Закону України «Про захист персональних даних» — добровільна, усвідомлена з письмовою чи електронною згодою Користувача;
-
П. 2 ст. 10 Закону України «Про захист інформації в інформаційнокомунікаційних системах» — обробка даних задля виконання зобов’язань за договором з Користувачем;
-
Внутрішні правила та процедури Адміністратора, що не суперечать чинному законодавству.
4. Перелік персональних даних, що збираються та обробляються
4.1. Адміністратор може збирати й обробляти такі категорії персональних даних:
-
Прізвище, ім’я, по батькові;
-
Контактний телефон;
-
Електронна пошта;
-
Адреса доставки (країна, місто, вулиця, індекс, інша додаткова інформація за потребою кур’єра);
-
Платіжні реквізити (дані банківської картки або інші реквізити, що потрібні для оплати товару);
-
IP-адреса та технічні відомості браузера (для статистики та захисту від шахрайства);
-
Інша інформація, необхідна для виконання умов договору купівлі-продажу.
4.2. Обробка зазначених даних відбувається виключно в обсязі, необхідному для досягнення цілей, вказаних у розділі 3 цієї Угоди.
5. Порядок збору даних
5.1. Персональні дані Користувач передає безпосередньо заповнюючи відповідні поля під час оформлення замовлення в кошику:
-
Поля з прізвищем, ім’ям, по батькові;
-
Поле з номером телефону;
-
Поле з адресою електронної пошти;
-
Поле з адресою доставки та іншою необов’язковою інформацією;
-
Платіжні реквізити через захищену платіжну форму (згідно з вимогами платіжних систем).
5.2. Додаткові дані (IP-адреса, інформація про браузер, cookies) збираються автоматично в момент входу на сайт і оформлення замовлення для аналітичних та безпекових цілей.
5.3. Якщо Користувач відмовляється надавати необхідні персональні дані (п. 4.1), Адміністратор не зможе виконати умови договору купівлі-продажу (доставити товар або обрати спосіб оплати), і в такому разі оформлення замовлення буде неможливим.
6. Термін зберігання персональних даних
6.1. Адміністратор зберігає надані Користувачем персональні дані виключно протягом часу, необхідного для:
-
Виконання договору купівлі-продажу;
-
Виконання зобов’язань перед контролюючими органами відповідно до законодавства України (термін зберігання звітності та платіжних документів складає не менше 3 років);
-
Розгляду можливих претензій та спорів (але не більше 3 років з моменту завершення відносин із Користувачем).
6.2. Дані, які більше не потрібні для зазначених цілей і термінів, будуть остаточно видалені або знеособлені згідно з внутрішніми процедурами Адміністратора.
7. Передача персональних даних третім особам
7.1. Персональні дані можуть передаватися третім особам лише в таких випадках:
-
Підрядники та партнери (логістичні служби, платіжні шлюзи, фінансові установи, кур’єрські служби), необхідні для оформлення, доставки та оплати замовлення. Передача здійснюється виключно у обсязі, обумовленому договором із цими підрядниками, та відповідно до вимог законодавства.
-
Контролюючі органи (податкова служба, правоохоронні органи) — виключно у разі запиту та в межах повноважень, передбачених законодавством України (наприклад, за рішенням суду або прокурора).
-
Інші випадки — за письмовою згодою Користувача або коли передбачено законодавством.
7.2. Адміністратор не передає персональні дані третіх осіб (банків, медичних закладів, судів тощо) без відповідної юридичної підстави чи без згоди Користувача.
8. Заходи щодо захисту персональних даних
8.1. Адміністратор вживає таких технічних та організаційних заходів:
-
Використання SSL-сертифікатів для шифрування даних під час передачі через Інтернет;
-
Обмеження доступу до персональних даних лише уповноваженим співробітникам Адміністратора;
-
Застосування антивірусного програмного забезпечення, фаєрволів та систем виявлення вторгнень на сервері, де зберігаються дані;
-
Регулярне оновлення програмного забезпечення (CMS сайту, плагінів та інших компонентів);
-
Використання захищених паролів до адміністративної частини сайту;
-
Регулярне резервне копіювання баз даних із наступним зберіганням на захищених серверах.
8.2. Адміністратор зобов’язаний негайно інформувати Користувача та компетентні органи у разі виявлення факту розголошення, неправомірного доступу або втрати персональних даних.
9. Права та обов’язки Сторін
9.1. Права Користувача
-
Отримати інформацію про обробку своїх персональних даних відповідно до чинного законодавства (ст. 8 Закону України «Про захист персональних даних»).
-
Вимагати уточнення, оновлення або знищення неточних, неповних або застарілих персональних даних.
-
Вимагати припинення обробки персональних даних або їх знищення, якщо мета обробки була досягнута або Користувач відкликав свою згоду (за винятком випадків, передбачених законодавством).
-
Надати письмові скарги до уповноваженого органу з питань захисту персональних даних у разі порушення його прав.
9.2. Обов’язки Користувача
-
Надати достовірні та коректні персональні дані під час оформлення замовлення.
-
Негайно повідомити Адміністратора про зміни в персональних даних (наприклад, зміну адреси доставки, контактного телефону чи електронної пошти).
-
Не передавати свої облікові дані (логін/пароль) третім особам.
9.3. Права Адміністратора
-
Обробляти персональні дані Користувача виключно для цілей, зазначених у цій Угоді.
-
Вносити зміни до цієї Угоди шляхом оприлюднення нової редакції на окремій сторінці сайту.
-
Перевіряти достовірність наданих персональних даних.
9.4. Обов’язки Адміністратора
-
Забезпечити конфіденційність і захист персональних даних відповідно до норм чинного законодавства та цієї Угоди.
-
Не розголошувати персональні дані Користувача третім особам без суворого дотримання умов цієї Угоди та законодавства.
-
Видаляти або знеособлювати персональні дані після досягнення мети обробки або закінчення терміну зберігання.
10. Відповідальність Сторін
10.1. За порушення цієї Угоди та зобов’язань із захисту персональних даних Сторони несуть відповідальність згідно з чинним законодавством України.
10.2. У разі недотримання вимог щодо захисту персональних даних Адміністратор несе відповідальність перед Користувачем та може бути притягнутий до відповідальності відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та інших нормативних актів.
11. Відмова від відповідальності
11.1. Адміністратор не несе відповідальність за порушення Користувачем налаштувань конфіденційності свого браузера, зокрема, блокування або видалення cookie-файлів, які необхідні для роботи сайту.
11.2. У разі виникнення технічних збоїв, що призвели до розголошення чи втрати даних, Адміністратор вживатиме всі можливі заходи для усунення наслідків та інформуватиме Користувача.
12. Зміни та доповнення до Угоди
12.1. Адміністратор залишає за собою право вносити зміни до цієї Угоди. Остання редакція завжди розміщена у вільному доступі на окремій сторінці сайту (наприклад, /user-agreement).
12.2. Нова редакція набирає чинності з моменту оприлюднення. Подальше використання сайту після внесених змін означає безумовну згоду Користувача з новими умовами.
12.3. Якщо Користувач не згоден із внесеними змінами, він повинен припинити користування сайтом та відмовитися від оформлення замовлень.
13. Порядок прийняття та відкликання згоди
13.1. Для того щоб зробити замовлення, Користувач повинен встановити галочку («Я погоджуюся з Угодою користувача про обробку та захист персональних даних») в кошику. Якщо галочка знята, кнопка «Оформити замовлення» неактивна.
13.2. Користувач може відкликати свою згоду в будь-який момент, сконтактувавши з Адміністратором поштою або телефоном (контактні дані наведені у розділі 14). Після відкликання згоди обробка будь-яких нових персональних даних стане неможливою, і оформлення нових замовлень призупиниться.
14. Контактна інформація
Якщо у Вас виникли питання чи претензії щодо обробки та захисту Ваших персональних даних, будь-ласка, звертайтеся до Адміністратора за такими контактами:
-
Електронна пошта: thegravix0@gmail.com
-
Телефон: +38 067 220 9 22
Дата останнього оновлення: 01 червня 2025 року